Đo lường GMV sau mỗi thay đổi: kiểm tra ngày 7, chốt kết quả ngày 14

Trước khi áp dụng: mục tiêu, mốc so sánh và ngưỡng giữ ổn định

Việc đo bắt đầu trước khi thay đổi được ghi lên shop. Khi bạn duyệt và khi Juli thực hiện, Juli chụp lại trạng thái của sản phẩm: chuỗi số liệu 14 ngày trước đó, giá, các khuyến mãi đang chạy và nội dung trang sản phẩm. Đó là mốc so sánh, cố định từ thời điểm áp dụng.

Một chỉ số mục tiêu, trên đúng luồng

Mỗi thay đổi có một chỉ số mục tiêu, ví dụ CTOR trên luồng Thẻ sản phẩm, với giá trị hiện tại và giá trị mục tiêu. Một sản phẩm chỉ có một chỉ số mục tiêu tại một thời điểm: nếu cùng lúc đổi để tăng CTR và CTOR, không thể biết thay đổi nào tạo ra kết quả.

Đo trên đúng luồng mà thay đổi tác động

Ảnh bìa, tiêu đề và mô tả chủ yếu được người mua thấy trên Thẻ sản phẩm, nên lượt hiển thị và CTR của các thay đổi này được đo trên luồng Thẻ sản phẩm, không bị pha loãng bởi lượt xem từ video hay LIVE. TikTok không tách đơn hàng SKU theo từng luồng cho từng sản phẩm, nên CTOR và AOV được đo trên tất cả các kênh. Khi luồng Thẻ sản phẩm của một sản phẩm có quá ít dữ liệu, Juli đo trên tất cả các kênh và ghi rõ điều đó trên thẻ.

Ngưỡng giữ ổn định cho các chỉ số còn lại

Một tiêu đề mới có thể tăng CTOR nhưng làm giảm lượt hiển thị. Vì vậy, mỗi chỉ số không phải mục tiêu có một khoảng được phép dao động, gọi là ngưỡng giữ ổn định. Juli đề xuất ngưỡng dựa trên mức dao động bình thường của chính chỉ số đó, và bạn có thể chỉnh trong Quy tắc.

Vì sao mốc là 14 ngày

Doanh số trên TikTok Shop có nhịp theo ngày trong tuần: cuối tuần, ngày lương hay ngày sale khác hẳn ngày thường. Một mốc gồm hai tuần trọn vẹn chứa cả hai nhịp đó, nên so sánh với mốc ít bị lệch vì thời điểm áp dụng rơi vào đầu hay cuối tuần. Mọi con số trong phần đo là trung bình mỗi ngày, để hai khoảng có độ dài khác nhau vẫn so được với nhau.

GMV dự kiến được lưu lại để so sánh

GMV dự kiến tính ở thời điểm đề xuất được lưu cùng thay đổi. Đến ngày 14, kết quả thật được đặt cạnh con số này, để cả bạn và Juli biết ước tính đã sát đến đâu.

Ngày 7: kiểm tra giữa chừng

Bảy ngày sau khi áp dụng, Juli chạy một lượt kiểm tra gồm các bước:

1. Đọc dữ liệu 7 ngày sau thay đổi và so với trung bình 14 ngày trước khi đổi.
2. So chỉ số mục tiêu: Đang lên nếu đang tiến về mục tiêu, Chưa rõ nếu chưa thấy khác biệt.
3. So từng chỉ số còn lại với ngưỡng giữ ổn định.
4. Báo kết quả sơ bộ, hoặc hỏi bạn có muốn hoàn tác không.

Khi một chỉ số ra ngoài ngưỡng

Nếu một chỉ số bạn muốn giữ ổn định đã ra ngoài khoảng cho phép, Juli hiện câu hỏi “Hoàn tác?” kèm số liệu cụ thể: chỉ số nào, giá trị bao nhiêu, ngoài khoảng nào. Bạn chọn Hoàn tác hoặc Giữ thay đổi. Nếu giữ, Juli đo tiếp đến ngày 14 và ghi chú rằng chỉ số đó đã ra ngoài khoảng ở ngày 7. Juli không tự hoàn tác.

Ngày 7 không phải kết luận

Kết quả ngày 7 được ghi là sơ bộ. Với sản phẩm có số liệu dao động mạnh, Juli chỉ đánh giá ở ngày 14. Trong thời gian này, đề xuất tiếp theo cho cùng sản phẩm có thể đã hiện ra, nhưng chỉ được thực hiện sau khi thay đổi hiện tại chốt ở ngày 14.

Ngày 14: kết quả chốt

Ở ngày 14, Juli đọc lại toàn bộ 14 ngày sau thay đổi, so với mốc 14 ngày trước, và gắn một trong các nhãn sau:

• Đạt: chỉ số mục tiêu tăng rõ, chạm mục tiêu và GMV giữ được.
• Đạt · chưa chắc chắn: chạm mục tiêu, nhưng mức tăng chỉ gấp một đến hai lần mức dao động bình thường, nên chưa loại trừ được may rủi.
• Một phần: chỉ tăng rõ hoặc chỉ chạm mục tiêu, hoặc dữ liệu quá ít để chốt rõ.
• Không đạt: không tăng rõ và không chạm mục tiêu.

Bị ảnh hưởng bởi thay đổi khác

Juli theo dõi những thay đổi diễn ra bên ngoài Juli: bạn tự sửa tiêu đề, đổi giá, mở hay tắt một khuyến mãi. Nếu một thay đổi như vậy rơi vào thời gian đo, kết quả ghi rõ “Bị ảnh hưởng bởi thay đổi khác”, kèm thay đổi đó và ngày xảy ra, thay vì ghi công cho đề xuất của Juli.

Sau ngày 14

Kết quả chốt được lưu lại cùng GMV dự kiến ban đầu, và dùng để điều chỉnh thứ tự các đề xuất sau (xem phần cuối trang). Sản phẩm có thể nhận đề xuất tiếp theo nếu dữ liệu cho thấy vẫn còn chỗ để cải thiện.

Tác động tăng thêm, không chỉ là trước và sau

So sánh trước và sau là bước đầu, nhưng chưa đủ. Juli đặt mỗi mức thay đổi cạnh mức dao động bình thường của chỉ số đó, rồi mới gọi nó là một tác động.

Độ mạnh của thay đổi

Juli tính mức dao động của trung bình mỗi ngày trong cả hai khoảng (trước và sau), rồi so mức thay đổi với nó. Thay đổi lớn hơn hai lần mức dao động được coi là rõ; từ một đến hai lần là có thể đã thay đổi; dưới một lần là vẫn trong dao động bình thường. Một kết quả yếu không bao giờ được gắn nhãn mạnh hơn.

Vì sao trước – sau dễ đánh giá quá cao

Thẻ đề xuất thường được tạo ra đúng lúc một sản phẩm vừa giảm. Nhiều chỉ số sau một đợt giảm sẽ tự hồi lại phần nào, dù không ai làm gì. Nếu chỉ so trước và sau, phần hồi tự nhiên đó dễ bị tính là tác dụng của thay đổi. Đó là lý do Juli dùng mức dao động, ngưỡng giữ ổn định và ghi chú thay đổi bên ngoài, thay vì một phép trừ đơn giản.

Nhóm đối chứng (đang thử nghiệm)

Cách chắc chắn hơn là so với những sản phẩm chưa được thay đổi. Juli đang thử nghiệm, theo từng shop, việc gom các thẻ cùng chỉ số, cùng loại thay đổi và cùng luồng thành một nhóm, chọn ngẫu nhiên khoảng một phần ba sản phẩm trong nhóm nhận thẻ muộn hơn 14 ngày làm nhóm đối chứng, rồi so mức thay đổi của hai bên. Kết quả nhóm chỉ hiện khi có ít nhất 3 sản phẩm được đổi và 2 sản phẩm đối chứng, ghi “Sơ bộ” khi nhóm còn nhỏ, và “Chưa đủ cơ sở” khi chưa đủ.

Nhãn độ tin cậy: đọc thế nào

Juli không giấu sự không chắc chắn. Ở mỗi nơi có một kết luận, Juli ghi kèm mức tin cậy của nó, và những con số kém chắc chắn không được trình bày như con số chắc chắn.

Trong Phân tích: Rõ và Tham khảo

Rõ khi cả hai kỳ có đủ đơn hàng (khoảng 30 đơn mỗi bên trở lên) và khoảng tin cậy của mức thay đổi không chứa 0. Tham khảo khi dữ liệu ít hơn hoặc thay đổi vẫn nằm trong vùng nhiễu. Dòng Tham khảo đi kèm gợi ý theo dõi thêm.

Trên thẻ đề xuất: Cao, Vừa, Thấp

Độ tin cậy của thẻ tính từ lượng dữ liệu và mức dao động của sản phẩm trên luồng đó. Sản phẩm dao động mạnh nhận độ tin cậy Thấp, mục tiêu hiện dưới dạng một khoảng và chỉ được đánh giá ở ngày 14. Đề xuất nhanh tạo ngay sau khi kết nối, dựa trên 14 ngày, mang nhãn Tham khảo.

Khi chưa đủ dữ liệu

Juli tìm khoảng thời gian ngắn nhất (14, 30 rồi 60 ngày) có đủ khoảng 30 lượt nhấp hoặc 30 đơn để đánh giá một sản phẩm. Nếu ngay cả 60 ngày cũng không đủ, sản phẩm được ghi là ít dữ liệu và Juli không đưa ra chẩn đoán cho nó.

Juli học từ kết quả đã đo

Mỗi kết quả ngày 14 quay lại quyết định đề xuất tiếp theo. Cách học hiện nay đơn giản và minh bạch, vì một shop chỉ có vài chục thay đổi được đo mỗi tháng.

Theo từng loại thay đổi, trong shop của bạn

Với mỗi loại thay đổi (ảnh bìa, tiêu đề, mô tả, giảm giá…), Juli giữ một hệ số so sánh GMV thực tế với GMV dự kiến của các lần đã đo trong shop. Loại thay đổi chưa được đo đứng ở mức trung tính; loại đã mang lại đúng như dự kiến được xếp lên trước, loại thường không đạt được xếp xuống. Khi thứ tự đã được điều chỉnh, thẻ ghi “Thứ tự đề xuất đã điều chỉnh theo kết quả trước của shop”. Con số GMV dự kiến trên thẻ vẫn là ước tính theo quy tắc, để còn so được với kết quả thật.

Theo lựa chọn của bạn

Lý do bạn chọn khi từ chối, không thực hiện hoặc hoàn tác làm loại thay đổi đó được ưu tiên thấp hơn cho shop của bạn, nhạt dần trong khoảng 60 ngày. Juli không chép lựa chọn của shop này sang shop khác.

Học giữa các shop: chỉ khi có bằng chứng

Học từ nhiều shop sẽ giúp những shop mới hay shop nhỏ có điểm xuất phát tốt hơn. Nhưng một kết luận chung chỉ được dùng khi nó đứng vững: hướng tác động giống nhau khi bỏ lần lượt từng shop ra, và khoảng tin cậy không chứa 0. Hiện chưa có loại thay đổi nào đạt chuẩn này, nên Juli không đưa ra con số hiệu quả chung nào, trên trang này hay trong ứng dụng. Kết quả đo chỉ dùng số liệu tổng hợp của sản phẩm, không dùng dữ liệu cá nhân của người mua.

Muốn hiểu thêm về cách đọc chỉ số và dao động, xem các bài trên blog.

Ảnh trên trang này lấy từ bản demo của Juli với “Cửa hàng Mẫu Hoa Mai”, một shop minh hoạ. Các con số là dữ liệu mẫu, không phải kết quả của một shop thật.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao phải chờ đến ngày 14 mới chốt kết quả?

Số liệu TikTok Shop dao động mạnh theo ngày trong tuần, theo đợt sale và theo cách TikTok phân phối. Bảy ngày thường chưa đủ để tách tác động của một thay đổi khỏi dao động đó, nên ngày 7 chỉ là kiểm tra giữa chừng, còn ngày 14 mới là kết quả chốt.

Juli có nhận công cho mọi lần GMV tăng không?

Không. Một kết quả chỉ được coi là Đạt khi chỉ số mục tiêu tăng rõ hơn mức dao động bình thường, chạm mục tiêu và GMV không giảm. Nếu trong thời gian đo có thay đổi khác như bạn tự sửa tiêu đề hay mở khuyến mãi, kết quả ghi rõ là bị ảnh hưởng bởi thay đổi khác.

Ngày 7 mà kết quả xấu thì sao?

Nếu một chỉ số bạn muốn giữ ổn định ra ngoài ngưỡng cho phép, Juli hỏi bạn có muốn hoàn tác không, kèm số liệu cụ thể. Bạn có thể hoàn tác hoặc giữ thay đổi để đo tiếp đến ngày 14. Juli không tự hoàn tác.

GMV dự kiến trên thẻ có phải cam kết không?

Không. GMV dự kiến là ước tính theo quy tắc, tính từ số liệu 30 ngày của sản phẩm. Kết quả thật là số đo được ở ngày 14, và hai con số này được đặt cạnh nhau để bạn so sánh.

Juli có công bố kết quả trung bình của khách hàng không?

Chưa. Juli chỉ công bố hiệu quả của một loại thay đổi khi kết quả đo được đủ nhiều và nhất quán giữa các shop. Đến khi đó, trang này mô tả cách đo, không đưa ra con số kết quả.

• Đề xuất và thực thi

  Thẻ đề xuất, bước xác nhận, Hoàn tác và các giới hạn.

• Phân tích shop

  Năm luồng truy cập và phễu Lượt hiển thị → CTR → CTOR → AOV → GMV.

• Blog

  Bài viết về chỉ số TikTok Shop và cách đọc chúng.

• Tổng quan sản phẩm

  Juli làm gì, dành cho ai và bảng giá.